В гостях Малик Каримов, директор розницы Холодильник.ру. Зачем онлайн-ритейлеру офлайн-розница, в каком формате компания будет в дальнейшем развивать это направление и в чём его уникальность, как растущая конкуренция заставляет ритейл менять форматы, все ли выживут, есть ли будущее у e-commerce без офлайна, как Холодильник.ру развивает новые направления и ждать ли в ближайшем будущем ребрендинга.
Общая выручка гипермаркета от всех каналов продаж увеличилась за 9 месяцев 2020 года более чем на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 17,7 млрд рублей. Количество покупателей увеличилось на 20%, а средний чек вырос с 24 600 до 27 000 рублей. «Пандемия лишь подтвердила правильность нашей стратегии, которая заключается в развитии омниканального обслуживания покупателей. Так, во втором квартале ограничения, связанные с эпидемиологической обстановкой, негативно повлияли на офлайн-продажи всей индустрии.
Выручка нашей компании в офлайне упала на 43% при уменьшении количества покупок на 60%, но с июля возобновила рост, который достиг к октябрю 23%. По итогам 9 месяцев стационарные магазины вышли на прошлогодний уровень. Вместе с тем, интернет-продажи подскочили на 31,5% с апреля по июль. Интересно, что даже после восстановления офлайн-торговли, рекордный уровень выручки в онлайне сохраняется».