"Спортмастер" и омниканальность. Григор Мнацаканян

В гостях Григор Мнацаканян, начальник отдела ОМНИ развития в розничных магазинах “Спортмастер”. Выручка "Спортмастер" от онлайн-продаж за прошлый год составила более 16 млрд руб. (по данным Data Insight). В последних рейтингах омниканальности компания стабильно занимала лидирующие места и сегодня, как мне кажется, я понял почему. Получился очень интересный разговор об омниканальности, какие технологии внедряет компании, как выбирает проекты и делает пилоты, что уже реализовано, а над чем предстоит поработать, о самых крутых внедрениях и том, что пока не получается, как и почему небольшим ритейл-сетям нужно развивать омниканальность и многом другом.